Pravila privatnosti

Klokun d.o.o., Ježdovečka 112, 10250 Lučko, Zagreb, OIB: 16283481039 (u daljnjem tekstu: Klokun), poštuje privatnost svojih kupaca, poslovnih partnera i posjetitelja internetske stranice www.klokun.hr te se obvezuje štititi njihove osobne podatke.

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi s njihovom obradom.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Klokun d.o.o.
Ježdovečka 112
10250 Lučko, Zagreb
OIB: 16283481039
E-pošta: klokun@klokun.hr
Web: www.klokun.hr

Za sva pitanja povezana s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu korištenja naših usluga i internetske stranice, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime
• naziv tvrtke ili organizacije
• adresu stanovanja, dostave ili sjedišta
• OIB, kada je potreban za poslovanje ili ispunjenje zakonskih obveza
• adresu e-pošte i telefonski broj
• podatke potrebne za izradu ponuda, narudžbi, računa i isporuku proizvoda ili usluga
• sadržaj upita i druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite
• tehničke podatke povezane s korištenjem internetske stranice, uključujući IP adresu, podatke o pregledniku, uređaju i vremenu pristupa.

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na upite i zahtjeve: obrada podataka dostavljenih putem kontakt obrasca, elektroničke pošte ili telefona radi komunikacije i pružanja traženih informacija. Pravna osnova je poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora ili legitimni interes za odgovaranje na poslovne upite.
• Izvršavanje ugovornih obveza: obrada podataka potrebnih za izradu ponuda, obradu narudžbi, isporuku proizvoda i pružanje usluga. Pravna osnova je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije njegova sklapanja.
• Ispunjavanje zakonskih obveza: obrada podataka potrebnih za izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza. Pravna osnova je zakonska obveza.
• Sigurnost internetske stranice: obrada tehničkih podataka radi zaštite sustava, sprječavanja zlouporaba i otkrivanja neovlaštenog pristupa. Pravna osnova je legitimni interes za osiguravanje sigurnosti internetske stranice.
• Marketing i promotivne obavijesti: kada je primjenjivo, podatke obrađujemo na temelju privole ili druge odgovarajuće zakonske osnove. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Osobne podatke ne koristimo za svrhe koje nisu spojive sa svrhom njihova prikupljanja, osim kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

4. Kontakt obrazac i elektronička komunikacija

Putem kontakt obrasca na internetskoj stranici www.klokun.hr prikupljamo osobne podatke koje nam korisnici dostavljaju radi slanja upita, traženja ponuda, naručivanja proizvoda ili ostvarivanja poslovne komunikacije.

Kontakt obrazac sadrži sljedeća polja:

• Ime i prezime – obvezan podatak
• E-mail adresa – obvezan podatak
• Telefon
• Župa
• Tvrtka
• OIB
• Adresa
• Poštanski broj
• Grad
• Država
• Napomena odnosno sadržaj upita

Uz navedene podatke obrazac sadrži obveznu potvrdu prihvaćanja Općih uvjeta poslovanja.

Podaci označeni kao obvezni potrebni su kako bismo mogli zaprimiti upit, identificirati pošiljatelja i odgovoriti na njegov zahtjev. Ostali podaci dostavljaju se dobrovoljno, ovisno o prirodi upita, narudžbe ili zahtjeva za ponudom.

Prikupljene podatke koristimo isključivo za obradu zaprimljenih zahtjeva, komunikaciju s korisnicima, pripremu ponuda, obradu narudžbi te ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza, ovisno o svrsi pojedinog zahtjeva.

Pravna osnova obrade je poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza ili legitimni interes za odgovaranje na poslovne upite, ovisno o okolnostima pojedine obrade.

Podaci dostavljeni putem kontakt obrasca ne koriste se za slanje marketinških obavijesti bez odgovarajuće pravne osnove.

Za zaštitu obrasca od automatiziranih zahtjeva i neželjene pošte koristimo Cloudflare Turnstile, čija je uporaba dodatno opisana u ovim Pravilima privatnosti.

5. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni ovlaštenim osobama društva Klokun te pružateljima usluga koji sudjeluju u poslovanju ili tehničkom održavanju sustava.

Takvi primatelji mogu uključivati:

• pružatelje usluga web-hostinga i tehničkog održavanja
• pružatelje usluga elektroničke pošte
• računovodstvene i druge stručne pružatelje usluga
• dostavne i logističke partnere, kada je to potrebno
• pružatelje sigurnosnih i drugih tehničkih usluga
• nadležna državna tijela, kada je dostava podataka propisana zakonom.

Kada vanjski pružatelji usluga obrađuju osobne podatke u naše ime, nastojimo osigurati odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite podataka.

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

6. Prijenos podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora

Određeni pružatelji tehničkih usluga mogu obrađivati podatke i izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP).

Kada dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite u skladu s GDPR-om, kao što su odluke o primjerenosti Europske komisije ili standardne ugovorne klauzule, ovisno o primatelju i okolnostima prijenosa.

Za dodatne informacije o prijenosima podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.

7. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju primjenjivi zakonski propisi.

• Podaci iz poslovnih odnosa: čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova završetka u skladu sa zakonskim obvezama i primjenjivim rokovima zastare.
• Računi i računovodstvena dokumentacija: čuvaju se u rokovima propisanima važećim zakonodavstvom.
• Podaci iz kontakt obrazaca i upita: čuvaju se tijekom obrade upita te, prema potrebi, dodatno razdoblje radi nastavka komunikacije ili zaštite pravnih interesa.
• Tehnički i sigurnosni podaci: čuvaju se u skladu s potrebama sigurnosti sustava i utvrđenim rokovima pohrane.
• Podaci obrađeni na temelju privole: obrađuju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim kada postoji druga pravna osnova za njihovo čuvanje.

Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju, osim kada postoji zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

8. Sigurnost osobnih podataka

Klokun primjenjuje odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Internetska stranica koristi HTTPS protokol za šifriranu komunikaciju između preglednika i poslužitelja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka.

9. Kolačići (cookies)

Internetska stranica www.klokun.hr koristi nužne kolačiće za pravilan rad stranice te funkcionalne kolačiće za dodatne mogućnosti i pohranu korisničkih postavki.

Nužni kolačići koriste se bez posebne privole jer su potrebni za funkcioniranje internetske stranice. Funkcionalni kolačići i slične tehnologije koje nisu nužne koriste se prema korisnikovu odabiru.

Na stranici se koriste sljedeći kolačići i tehnologije pohrane:

Za upravljanje privolama koristimo reDim Cookie Consent. Korisnici mogu prihvatiti sve neobavezne kolačiće, odbiti ih ili pojedinačno odabrati dopuštene kategorije. Postavke privole mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku.

Prema provjeri stranice u studenome 2026., nisu identificirani aktivni analitički ni marketinški kolačići. Ako se uvedu dodatne usluge ili kolačići, ovaj će se popis ažurirati.

10. Cloudflare Turnstile

Za zaštitu kontakt obrasca od automatiziranih zahtjeva i neželjene pošte koristimo sigurnosnu uslugu Cloudflare Turnstile.

Pri korištenju ove usluge Cloudflare može obrađivati tehničke podatke povezane s uređajem, preglednikom, IP adresom i interakcijom s obrascem radi provjere je li zahtjev poslao stvarni korisnik.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes za zaštitu internetske stranice i sprječavanje automatiziranih zlouporaba.

Cloudflare Turnstile u provedenoj provjeri nije postavio kolačiće. U određenim sigurnosnim konfiguracijama Cloudflare može koristiti sigurnosni kolačić cf_clearance.

Više informacija dostupno je u Cloudflareovim pravilima privatnosti.

11. Vanjski sadržaji i Google Maps

Na pojedinim dijelovima internetske stranice mogu se koristiti vanjski sadržaji, uključujući Google Maps, radi prikaza lokacije poslovanja.

Kada se Google Maps učitava, Google može obrađivati određene tehničke podatke korisnika, uključujući IP adresu i podatke o uređaju te, ovisno o okolnostima, koristiti kolačiće ili slične tehnologije.

Google Maps karta na kontakt stranici blokirana je prije korisnikova odabira učitavanja sadržaja. Učitavanjem karte uspostavlja se veza s Googleovim poslužiteljima. Za ostale vanjske sadržaje koji nisu nužni osigurava se odgovarajuća pravna osnova i, kada je potrebna, prethodna privola korisnika.

Više informacija dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti.

12. Upravljanje kolačićima

Prilikom posjeta internetskoj stranici korisnik može putem sustava reDim Cookie Consent prihvatiti sve neobavezne kolačiće, odbiti ih ili prilagoditi svoj odabir.

Svoj odabir možete u bilo kojem trenutku pregledati i promijeniti klikom na ikonu za postavke kolačića koja se nalazi na internetskoj stranici.

Privola za neobavezne kolačiće nije uvjet za korištenje osnovnih funkcionalnosti stranice. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost prethodne obrade koja se temeljila na privoli.

Kolačićima i lokalnom pohranom možete upravljati i putem postavki internetskog preglednika. Onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na pravilan rad stranice.

13. Prava ispitanika

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava, pod uvjetima propisanima tom Uredbom:

• Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te pristup tim podacima i informacijama o obradi.
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u slučajevima predviđenima GDPR-om.
• Pravo na prenosivost podataka: kada su ispunjeni propisani uvjeti, možete zatražiti zaprimanje svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili na obradu u svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole: kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na klokun@klokun.hr.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od primitka, u skladu s GDPR-om.

14. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web: www.azop.hr
E-pošta: azop@azop.hr

Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali riješiti eventualne nejasnoće ili probleme.

15. Izmjene Pravila privatnosti

Klokun zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehničkih rješenja ili načina obrade osobnih podataka.

Važeća verzija Pravila privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici www.klokun.hr.

Posljednje ažuriranje: 10. studenoga 2026.